PENERAPAN KOMUNIKASI BISNIS PRODUK FASHION YANG EFEKTIF PADA E-COMMERCE UNTUK MENARIK MINAT PELANGGAN

  • I Wayan Aryawan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Dwijendra
  • Anak Agung Ayu Mirah Dwiyanti Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bisnis Universitas Dwijendra
  • Sang Ayu Kadek Ari Sutriani Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bisnis Universitas Dwijendra
  • Nena Ernawati Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi dan Bisnis Universitas Dwijendra
Keywords: komunikasi bisnis, produk fashion, e-commerce, minat pelanggan

Abstract

Komunikasi bisnis yang efektif memainkan peran penting dalam menarik minat pelanggan pada industri fashion melalui platform e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan konsep 7C (Clarity, Conciseness, Completeness,Correctness, Courtesy, Consideration dan Concretness) serta cakupan/aspek-aspek komunikasi bisnis pada tiga toko online: Lilo Official, Gurlbucket, dan 99kOutlet. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi terhadap toko online dimaksud dan studi kepustakaan. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian menemukan bahwa toko pakaianonline 99kOutlet, Lilo Offical, dan Gurlbucket telah mengikuti prinsip 7C dalamkomunikasi bisnis. Pelaksanaan 7C dari masing-masing toko pun sudah baik, yang ditunjukan dengan penjabaran informasi dari masing-masing toko yang sangat informatif dan menyampaikan setiap pesan kepada pelanggan sesuai ciri khas masing-masing toko, penyampaian pesan maupun balasan terhadap tanggapan pelanggan disampaikan dengan jelas dan didukung dengan pengunaan bahasa yang sopan yang pada akhirnya dapat membangun kepercayaan bagi para pelanggannya. Terlebih lagi jika dilihat dari masing-masing toko, 99kOutlet memberikan respon dengan cepat meskipun sekedar tanggapan/review dengan fakta-fakta produk yang mendukung, sedangkan Lilo Offical sangat mengedepankan kualitas produk dalam melakukan promosi, dan Gurlbucket menjadi toko yang jeli melihat peluang sehingga mampu menghadirkan produk sesuai dengan keinginan pasar.

References

Bamanty, M. M., Lestari, P., & Novianti, D. (2020). Model Kompetensi Komunikasi Bisnis Lintas Budaya Indonesia dan Jerman. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1). https://doi.org/10.31315/jik.v17i1.3507
Dr. H. Zuchri Abdussamad, S. I. K. , M. S. (2021). Buku-Metode-Penelitian-Kualitatif (1). In Metode Penelitian Kualitatif (Vol. 13, Issue 1).
Erni Suyani, E. Z. dan F. A. S. (2019). STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS DALAM MENERAPKAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (Studi Di PT. Coca Cola Bottling Indonesia Cabang Medan) Oleh. Jurnal Warta, 2(59).
Fani, A. (2018). Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop Babyeye_Id Melalui Aplikasi Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Produk. In Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi.
Fauziah, F. (2020). Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop “Shoppe” Dalam Meningkatkan Penjualan. Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2). https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.792
Fiantika, F., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., & Wahyuni, S. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. https://books.google.com/books?hl=id&lr=&id=yXpmEAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=info:2901LCCPAhUJ:scholar.google.com/&ots=gC2swcF6T6&sig=rzKKNRMPYOKC1Pl9FfaUDdWTl1I
Mamahani, N. B., Mewengkang, N. N., & Rembang, M. (2018). Strategi Komunikasi Bisnis Melalui Media Online Shop Dalam Meningkatkan Keberhasilan Penjualan Dikalangan Mahasiswa Jurusan Komunikasi Fisip Unsrat Manado. Acta Diurna Komunikasi, 7(1).
Nahan, N., & Kristinae, V. (2019). Analisis Media Online sebagai Komunikasi Bisnis pada UKM Pekerja Wanita di Gunung Mas , Kalimantan Tengah. Aplikasi Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 3(2).
Praditya, A. (2019). PENGARUH MEDIA SOSIAL DAN KOMUNIKASI BISNIS TERHADAP PERKEMBANGAN BISNIS ONLINE SHOP. JURNAL SeMaRaK, 2(1). https://doi.org/10.32493/smk.v2i1.2664
Putri, A. M., dan Ruliana, P. (2019). Strategi Komunikasi Bisnis Dalam Meningkatkan Kepuasan Tenant. Inter Script: Journal of Creative Communication, 1(1).
Santy, R. D., Suryani, E. S., Itfilarasati, S., Situmorang, R., & Saputra, H. (2021). Dampak teknologi pada pola komunikasi bisnis. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 5(3). https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.474
Suyani, E., Zahara, E., & Siregar, F. A. (2019). STRATEGI KOMUNIKASI BISNIS DALAM MENERAPKAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa, 8(5).
Syafna, A., & Rejeki, A. M. S. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Online Shop “Youth_Millennial” dalam Meningkatkan Kesadaran Merek dan Penjualan. Journal of Servite, 3(2). https://doi.org/10.37535/102003220215
Published
2024-01-08